一、检查工作开展情况

截至当前，我局累计开展各类导游检查7次，涉及导游人员7人次。具体包括：1.在交通枢纽开展随机抽查：于高铁站对3名带团导游的执业规范、行程安排等事项进行了现场检查。2.在景区开展日常巡查：于重点旅游景区对1名带团导游的服务质量进行了现场检查。3.处理游客投诉并开展针对性检查：根据游客投诉线索，对涉事3名导游的执业行为进行了核查。4.强化重点时段监管：于“十一”黄金周期间，对1名导游的带团活动进行了专项检查。

二、发现的主要问题及处置情况

在检查中，我们发现导游方青在执业过程中，存在涉嫌擅自变更旅游行程的违规行为。该行为违反了《导游人员管理条例》的相关规定，不仅损害了游客的切身利益，也对我市旅游市场秩序造成了不良影响。

目前，我局已针对导游方青的违规行为依法立案，相关调查处理工作正在有序进行中。

三、下一步工作计划

一是强化常态监管，在现有工作基础上，进一步增加随机抽查的频次与覆盖面，特别是在节假日等重点时段及热门景区、交通枢纽等重点区域。二是畅通投诉渠道，继续鼓励社会各界通过12345热线等渠道反映问题，确保对各类违规行为能够快速响应、及时查处。三是加大惩处力度：对查实的违法违规行为，依法依规严肃处理，形成有效震慑，持续净化导游从业队伍。