在高昌区卫健委和乡政府的正确领导下，我院严格贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》及《医疗卫生服务单位信息公开管理办法》要求，以保障群众知情权、提升医疗服务透明度为核心，全面推进信息公开工作。现将本年度工作总结如下：

一、强化组织领导，夯实工作基础

成立以院长为组长、党支部书记为副组长的信息公开工作领导小组，统筹部署全院信息公开工作；设立专项办公室，配备专职人员负责日常事务。全年召开专题会议6次，研究制定《高昌区胜金乡卫生院信息公开实施方案》，明确各科室职责分工，通过专题培训、案例学习等方式提升全员信息公开意识与能力，确保工作规范有序开展。

二、聚焦重点领域，深化信息公开

（一）基础信息全面公开

1.机构概况与职能：通过融媒体、网络平台、公示栏等渠道公开卫生院基本信息，涵盖机构地址、服务时间、人员配置、科室设置等内容；详细公布公共卫生服务职能（如预防接种、健康档案管理等）及家庭医生签约服务流程，方便群众了解就医信息。

2.科室与人员导引：制作科室分布图及医务人员信息公示栏，标注科室诊疗范围、专家简介，同时在门诊大厅设置电子导引屏，优化患者就诊路径。

（二）服务信息透明化

1.医疗服务流程：公开门诊、住院服务流程，以及公示重点科室（如全科医疗科、中医科）服务内容及医疗技术开展情况，提升服务透明度。

2.公共卫生与应急管理：定期发布传染病防控、慢性病管理等公共卫生服务流程，公开突发公共卫生事件应急预案及处置进展，增强群众应对能力。

3.价格与医保政策：在显著位置公示药品价格、医疗服务收费标准及医保报销比例，推行住院费用“一日清单制”，开通线上查询功能，保障患者消费知情权。

（三）特色工作创新公开

1.健康科普宣传：开展“健康大讲堂”活动22场，宣讲健康养生知识，累计覆盖群众1500余人次。

2.招标采购与廉政建设：全年公开医疗设备、药品耗材采购项目8项，严格执行“阳光采购”制度；发布行风廉政建设工作动态6期，公示投诉举报电话及邮箱，接受社会监督。

三、健全制度机制，确保工作实效

建立信息公开全流程管理制度，制定《信息发布审核制度》《依申请公开工作规范》等文件，明确信息收集、审核、发布及反馈流程；定期开展信息公开质量检查，全年审核发布信息200余条，确保内容真实、准确、及时。

四、工作成效与社会反响

通过全方位信息公开，我院医患沟通效率显著提升，患者满意度达95%以上；投诉率同比下降30%，行风建设成果获上级部门通报表扬。信息公开工作有效增强了群众对卫生院的信任，为推动基层医疗服务高质量发展奠定坚实基础。

五、存在问题与改进方向

尽管取得一定成效，但仍存在部分信息更新时效性不足、新媒体平台宣传覆盖面有限等问题。2025年下半年，我院将重点推进以下工作：

1.优化信息发布机制：建立信息动态更新台账，明确责任科室及时限，确保服务流程、政策法规等信息实时更新。

2.加强宣传推广：开设短视频专栏，制作通俗易懂的科普作品；联合村开展“信息公开进万家”活动，扩大群众知晓率。

3.深化互动反馈：完善线上咨询、投诉处理平台，实现群众诉求“即时响应、限时办结”，切实提升信息公开便民服务水平。

下一步，我院将持续深化信息公开工作，不断提升基层医疗服务透明度与公信力，为保障群众健康权益、建设人民满意的卫生院而不懈努力。