在深化“放管服”改革、优化营商环境的时代浪潮下，高昌区教育局以提升政务服务质效为核心目标，主动作为、精准发力，紧紧围绕市场主体和群众教育领域办事需求，深度融合“互联网+政务服务”技术，全力推进“一网通办、最多跑一次、一件事一次办、跨省通办”改革，以标准化、规范化、便捷化的政务服务流程，切实增强企业群众的获得感与满意度。
在具体改革实践中，高昌区教育局积极搭建“线上+线下”融合服务体系。线上，依托自治区一体化政务服务平台，对教育领域政务服务系统进行全面升级改造，打通部门间数据壁垒，实现学籍管理、教师资格认定、民办学校审批等各类业务的“一网通办”。通过优化办事流程，精简申报材料，办事群众只需登录平台，即可完成业务在线申请、进度实时查询、结果及时反馈等全流程操作，真正实现“数据多跑路，群众少跑腿”。同时，运用大数据、人工智能等技术，对高频事项进行智能预审，自动识别材料缺失、填写错误等问题，并及时提醒办事人补充修正，大幅缩短业务办理时间。线下，打造标准化教育政务服务大厅，设置综合服务窗口，推行“一窗受理、集成服务”模式，配备专业帮办代办团队，为办事群众提供精准指导与贴心服务。针对特殊群体，开辟绿色通道，提供上门服务，确保政务服务覆盖每一位有需求的群众。
在“一网通办”推进过程中，高昌区教育局全面梳理整合教育领域政务服务事项，将原本分散在多个系统、多个环节的业务，统一归集至政务服务平台，实现“进一网、办所有事”。在“最多跑一次”改革中，对行政权力事项的办理流程进行全面再造，通过精简审批环节、压缩审批时限、推行容缺受理等方式，让企业群众在提交完备材料后，最多只需到现场一次即可办结业务。对于“一件事一次办”，聚焦入学、升学、转学、教育资助申请等企业和群众教育生活中的关键场景，将多个关联事项整合为“一件事”，制定标准化办事指南，实现一套材料、一表申请、一窗办成。在“跨省通办”方面，积极与其他地区教育部门建立合作机制，通过异地代收代办、全程网办等模式，解决异地就学证明、学籍转接等难题，为跨区域就学的学生和家长提供便利。
2025年以来，依托自治区一体化政务服务平台和本部门行业专网，高昌区教育局累计办理业务72件。其中，行政许可事项1件，涉及民办学校设立审批等关键教育市场准入业务；其他行政权力事项71件，涵盖教师资格认定、学生学籍管理、教育资助审核等与群众切身利益紧密相关的服务事项。在办理过程中，严格遵循标准化流程，确保每一项业务都依法依规、高效办理。通过改革，业务平均办理时限较以往缩短了40%，材料提交数量减少了30%，企业群众的办事体验得到显著提升。许多家长表示，现在办理孩子入学、转学等业务更加便捷高效，节省了大量时间和精力；民办教育机构负责人也称赞，教育审批流程的优化，让企业能更快投入运营，为高昌区教育事业发展注入新活力。
