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12345政务服务便民热线受理情况

作者：     来源： 高昌区政府网     发布时间：2024-11-07     浏览次数：分享按钮

今年以来，我区先后召开专题会议3次，每月下发《12345政务服务便民热线运行情况通报》，57家成员单位各负其责，形成了上下联动的责任体系，有效地保证了热线工作落到实处。对104名热线运行承办员开展专题培训，梳理建立了咨询问题知识库2121项。截至目前，共受理各类诉求8930条，其中自治区转办451条，市级转办8479条，领导批示37件。有效保障工单及时签收率、按时办结率和群众企业的满意率。

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