为持续规范旅游市场经营秩序，净化行业发展环境，切实保障广大游客合法权益，严格落实旅游行业“10＋10”工作部署要求，2026年1－6月，高昌区文化体育广播电视和旅游局（文化市场综合行政执法队）聚焦导游服务规范、旅行社经营监管、旅游用车安全等重点领域，常态化开展旅游市场监督检查及专项整治工作，全力筑牢旅游市场安全规范运营防线，现将有关工作开展情况公开如下：

一、规范导游服务、加强资质审核

为大力纠治导游无证从业、无证委派执业、“甩团甩客”等违法违规行为，全力维护旅游市场秩序，保障游客合法权益，我局严格落实旅游行业“10＋10”工作部署要求，聚焦导游执业全流程开展常态化监督核查。2026年上半年，累计核查导游资质15人次，采取现场查验、导游之家APP比对等方式，核对导游证信息，杜绝无证导游、证件过期等违规行为，确保导游持证上岗。整体情况总体向好，其中在坎儿井民俗园景区检查时，发现1名导游未随身携带旅游行程单和导游旗，执法人员现场对其进行口头警示并督促立行整改。其余被检查导游均持证上岗、履职规范，行程单、旅游合同、导游旗等资料物品齐全且随身携带；同时常态化开展旅游团队随团检查，累计检查旅游团队11批次，重点核查导游行程单、旅游合同、导游旗等必备资料物品配备及携带情况，严查服务过程中的各类违规违纪行为。同时，检查导游服务行为，重点查看是否存在强制消费、诱导购物等违规行为，从源头上规范导游服务，为游客提供专业、可靠、诚信的旅游体验，营造良好的旅游市场环境。

二、严管旅行社，规范经营秩序

根据“一团一档”监管机制，严防旅行社擅自变更行程，违规增加自费项目，诱导游客购物等不良行为，从源头上规范旅游市场经营秩序，保障游客合法权益不受侵害。结合古尔邦节、五一假期等旅游高峰期节点，精准开展节前专项检查，筑牢节假日旅游市场安全防线。古尔邦节前，通过采取查看档案材料和实地查验相结合的方式，对高铁北站周边2家旅行社经营场所的火灾隐患风险点防控、安全责任制落实、文明旅游告知、各类安全管理制度制定、旅游合同规范签订、旅游用车情况等方面进行了全面检查。4月23日－4月29日，出动3名执法人员，对我区14家旅行社进行随机检查，重点核查五一节前营业规范情况，提前排查整治各类经营乱象。

2026年上半年，累计开展旅行社检查30场次、覆盖旅行社24家次，检查旅游包车11辆，核查导游资质15人次，通过持续开展旅游行业导游乱象、强制消费等专项整治行动，杜绝违法行为发生，切实维护了游客合法权益，提升了游客满意度，树立了良好的旅游市场形象。