根据《养老机构等级划分与评定》国家标准实施指南，我院就养老机构等级评定工作进行了自评，经对敬老院环境、设施设备、运营管理、服务等方面进行自评，共得分804分，综合考虑各项得分，本院等级自评结果为二级，现详情如下：

一、评估详情。

（一）环境：总分120分，得分116分

经自评中心敬老院为老人提供了便利的交通，确保了老人及家属探视、出院、送医等进出过程中畅通无阻；11公里范围的卫生院、5公里以内的高昌区人民医院，为服务对象提供了方便的医疗急救服务；用老人能识别的颜色，为老人提供安全出口、小心触电、节约用水、逃生窗口等标志，确保了老人不会在院内迷路或者便于识别的图形标识；提供便于行走的院内无障碍设施、保障了室外及建筑出入口、建筑内部交通空间、建筑内部主要用房及空间无障碍；室内温度、光照、防噪音、绿化也满足了老人的需求。综上所述，交通便捷度、周边服务设施、公共信息图形标志、院内无障碍、室内温度、室内光照、室内噪声、绿化等方面的评定项目能够满足要求。

（二）设施设备：总分130分，得分98分

中心敬老院为老人配备必要的设施设备，满足了每一名老人对于居室的各种需求，居室方面居室空间、居室设施、居室私密性、居室娱乐设施、居室活动设施等能满足老人的基本需求，为老人创造了温馨、舒适的环境氛围；卫生间、浴室、就餐、洗涤、接待、医疗卫生间、储物间等也能够满足老年人隐私、安全、认证友好设计等方面的基本需求。

（三）运营管理：总分150分，得分124分

中心敬老院为确保日常运营管理并制定一系列制度并予以严格执行，在行政办公管理，人力资源管理（员工管理制度，员工培训），服务管理（老年人权益保护，，服务管理制度，服务管理的人员要求达标，服务质量要求达标），财务管理（财务管理制度，财务管理人员要求），安全管理（安全管理制度，突发事件应对，安全管理人员配备，安全培训，消防管理，建筑安全管理），后勤管理（后勤管理各项制度予以执行），评价与改进（投诉处理，满意度测评，质量考核，改进制度）等方面取得了较好的成绩，满足了养老机构运营所需的基本要求。

（四）服务：总分600分，得分466分。

二、评估结果：

第一项环境：总分120分，得分116分，得分占总分96.67%。

第二项设施设备：总分130分，得分98分，得分占总分75.38%。

第三项运营管理：总分150分，得分124分，得分占总分82.67%。

第四项服务：总分600分，得分466分，得分占总分77.67%。

养老机构等级评分总分为1000分，中心敬老院得分804分，得分占总分80.40%。

根据养老机构等级评定方法，中心敬老院符合三级养老机构评定不低于570分，每一项不低于该项总分的60%的要求，因此初步评定结果为三级。

三、下一步努力方向

经评估，我们可以看到中心敬老院养老服务等级评定方面存在很大的提升空间，主要表现在加大资金投入力度、完善基础设施，运营管理需要进一步规范，人员资质需要进一步提升，各项服务记录需要进一步完善等方面。下一步我们将本次考评结果作为问题导向，逐一对照评分项目研究解决方法，争取提升等级，为老年人提供更加优质的服务。